一、采購人名稱：杭州市公共交通集團有限公司
二、項目編號：HZGJ20240329
三、采購項目名稱：熱線平臺智能客服改造項目
四、招標項目概況：杭州公共自行車熱線（85331122）服務并入杭州公交熱線（85191122）后，熱線平臺話務量激增，日話務量達到并入前的四倍以上，集團熱線平臺的功能和性能已經不能滿足熱線中心目前的話務需求，因此急需改造集團現有熱線平臺，新增智能客服等功能。
五、擬采用的采購方式：單一來源采購
六、申請理由：為保障熱線平臺的兼容性、延續性、穩定性，擬采用單一來源方式進行采購。
七、擬定的唯一供應商
供應商名稱：浙江華數廣電網絡股份有限公司
八、專業人員論證意見：
見附件
九、其他事項：
供應商對該項目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關需求有異議的，可以在公示期限內（本公示發布之日后的第5個工作日），以書面形式向采購人及同級財政監管部門提出異議。
十、聯系方式：
采購組織人：杭州市公共交通集團有限公司
聯系人：沈工
聯系電話：0571-56810959
聯系地址：杭州市上城區婺江路289號
招標代理：浙江華耀建設咨詢有限公司
地 址：杭州市上城區秋濤北路332號佰富時代中心3幢13樓第四事業部
聯 系 人：王工
聯系電話：17682339490
電子郵件：542008233@qq.com
監督部門：杭州市公共交通集團有限公司紀檢監察室
聯系人：孫先生
聯系電話：0571-85193874
聯系地址：杭州市上城區婺江路289號
2024年3月29日
