為進(jìn)一步深化“平安杭州”建設(shè)，打造平安和諧的公共交通環(huán)境，傳播公共交通文明，提高市民群眾出行安全感，充分發(fā)揮群防群治力量，12月16日上午，公交集團(tuán)聯(lián)合市公安局交通治安分局在石橋公交停車場(chǎng)召開公交安全志愿者暨杭州市公交警校成立大會(huì)。這支公交安全志愿者支隊(duì)，已在企業(yè)內(nèi)部招募志愿者600余人。
公交安全志愿者隊(duì)伍的主要服務(wù)內(nèi)容包括在公交站臺(tái)和車輛開展安全志愿者服務(wù)；對(duì)公交司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各類衛(wèi)生、服務(wù)等問題；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒司機(jī)不安全駕駛行為，協(xié)助司機(jī)做好 “三逢三必”勸導(dǎo)工作；維護(hù)車內(nèi)安全秩序，及時(shí)協(xié)助司機(jī)處理各類車內(nèi)突發(fā)事件；參與集團(tuán)公司各類重大活動(dòng)期間的志愿者服務(wù)等。
公交集團(tuán)還建立了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，包括著裝規(guī)范、上車服務(wù)規(guī)范、站臺(tái)服務(wù)規(guī)范等等，以嚴(yán)格的規(guī)范要求，確保志愿者隊(duì)伍高標(biāo)準(zhǔn)地開展志愿服務(wù)，為市民出行保駕護(hù)航。
此次公交警校的成立，是確保杭州公交隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的重要保障。杭州公交集團(tuán)聯(lián)合市公安局交通治安分局，以公交警校為依托，組織開展管理人員、安保人員和一線從業(yè)人員安全防范專項(xiàng)培訓(xùn)，使廣大公交員工具備必要的安全知識(shí)，熟悉相關(guān)安全規(guī)章制度以及信息報(bào)送流程，掌握必要的崗位安全操作和應(yīng)急處置要領(lǐng)。
2021年作為十四五規(guī)劃的開局之年、第二輪安全生產(chǎn)三年行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵之年和杭州亞運(yùn)保障的練兵之年。公交集團(tuán)將不忘初心、勇?lián)姑?、奮勇爭先，全力打造公交安全志愿者服務(wù)品牌，使公交安全志愿者隊(duì)伍成為公交服務(wù)質(zhì)量的督察隊(duì)、文明安全乘車的宣傳隊(duì)和反恐安保處突的先遣隊(duì)。
