為進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進一步服務杭城市民逐步復工后的出行便利，杭州市公共自行車交通服務發展有限公司在做好維護日常運營、消毒維保工作的同時，新推“三個五”舉措，助力醫務人員和市民安全出行。“三個五”即：防疫操作“五流程”、通勤保障“五措施”、抗“疫”天使“五服務”，具體如下：
一、防疫操作“五流程”，即：戴口罩、測體溫、勤消毒、強排查、保重點。
在疫情防控期間，為了做好小紅車的消毒維保工作，杭州公共自行車公司推出防疫操作“五流程”，具體包括：
（一）戴口罩：所有上崗人員必須佩戴符合要求的口罩，為顧客處理問題的時候保持安全距離。
（二）測體溫：所有人員上崗前必須測量體溫，有異常立即停止工作，配合做好后續工作。
（三）勤消毒：對租用過程中容易觸碰的車把、剎把、鎖辮、車座、親子坐凳以及查詢機、鎖止器等部位重點消毒。
（四）強排查：每日加強對所有點位的車輛以及設備運營情況的排查、整改。
（五）保重點：對地處住宅小區、地鐵口、商貿中心等租還量比較大、人口流動比較密集的服務點位加強消毒力度和運營管控。
二、通勤保障“五措施”
連日來，全市企業有序推進復工，小紅車的租用率大幅上升，杭州公共自行車公司為更好保障通勤人員的順利安全租車，推出通勤保障“五措施”，即：數據分析、確保重點、及時調運、維修到位、應急服務。
（一）數據分析： 通過杭州公共自行車營運綜合管理平臺、BI智能數據分析系統等，及時掌握疫情期間的營運特點，根據疫情發展情況，在確保疫情防控要求的前提下，及時評估營運車輛的需求量以及工作人員的數量，及時做好調配與整改。
（二）確保重點：結合目前回城潮和返工潮，加強對醫院、住宅小區、地鐵口、商貿中心等重點區域周邊400多處服務點的管理，重點加強服務點車輛配比和消毒工作，對租還量比較大、人口流動比較密集的服務點位保證每天進行早、中、晚三次消毒。對容易出現還車難的服務點加強力量配置，并對市民提供承諾還車服務，張貼承諾公告。
（三）及時調運：結合大數據分析， 采用集中調運和指令調運相結合的模式，及時做好醫院附近、住宅小區、地鐵口、公交站等重點區域周邊自行車調運和上、下架工作，確保市民有序租還。
（四）維修到位：加強對系統的檢修和故障點位的及時修復，加強對自行車輛的維修、保養力度，加快“冬保”車輛的投放運營，在目前35000輛運營車輛的基礎上，計劃在本周將運營車輛增加至50000輛。
（五）應急服務： 成立六個應急小組，由公司統一指揮、統一協調、統一調度，確保防護、消毒等物資儲備充分，重點疫區便民服務工作到位，針對丁橋疫情重點隔離區域，應急小組人員除了對片區內日均租用量超過10人次的90多處服務點進行早、中、晚三個時間段的集中消毒外，還重點關注大農港路物美超市（3228）和明珠街丁蘭廣場（3187）兩處日均租用量超過50人次的服務點，根據租用情況的變化及時進行消毒、平衡工作，并且實時關注隔離情況，一旦解除將立即對隔離范圍內車輛和服務點進行消毒。
三、抗“疫”天使“五服務”
新冠肺炎疫情發生以來，無數名白衣天使暫別親人，奮戰在救死扶傷的第一線，他們勇于擔當、甘于奉獻，走出了“最美逆行”，為了進一步方便醫務人員的出行，杭州公共自行車公司推出抗“疫”天使“五服務”，即：線上租車免費用、醫院團租優保障、助力騎行顯亮點、專人消毒促安全、維修跟進保放心。
（一）線上租車免費用：疫情期間，所有醫務人員可通過微信公眾號（hz85331122），提交身份證、手機號碼、醫務工作證明等相關信息或由所在醫院統一提供信息，經杭州
公共自行車后臺審核并通過后（審核時間為1個工作日），醫務人員即可通過“叮嗒出行”APP免押金、不限時免費租用小紅車。
（二）醫院團租優保障：疫情期間，各大醫院醫務人員有公共自行車集中使用需求的，可通過撥打公共自行車團租專線0571-28320530提出需求（團租預約時間8:30-17:00），杭州公共自行車公司義務送車上門，供醫務人員免費使用。
（三）助力騎行顯亮點：疫情期間，針對遠距離上班的醫務人員，由相關醫院統一預約后，杭州公共自行車將專供一批可確保5-10公里的通勤需求的助力版小紅車。因數量有限，先預約先得（預約專線：0571-28320530 預約時間8:30-17:00）。
（四）專人消毒促安全：加強各大醫院周邊公共自行車服務點的消毒力度，所有團租車輛（含助力版小紅車）都將經專人嚴格消毒后派發，確保醫務人員使用安全。
（五）維修跟進保放心：疫情期間，針對團租后的車輛，杭州公共自行車公司將派專業的維修技工定期上門提供免費車輛維修保養服務（每周不少于1次），確保醫務人員使用安心、舒適。
