6月25日，杭州東站到達層迎來了一位“新伙伴”，一塊塊巨大的“火車東站公交線路導乘圖”，吸引了不少人的目光。這版杭州公交首次推出的新版公交導乘圖，相當于是一幅巨型杭州地圖，初來杭州的小伙伴們能很明確地找到自己所在的位置，而且開往方向以及該乘什么線路在這張地圖上也一目了然。
找到對應的線路之后，只要把線路顏色和紅藍兩大箭頭對應起來，就能快速知道應該前往公交西廣場還是公交東廣場乘車。
據了解，這項舉措是杭州公交集團為了更符合乘客的閱讀習慣，體現人性化的思維，在地鐵5號線首通段沿線一些人流較大的地點所設置的區域內公交站點導乘牌，標明了各站點所處位置及停靠線路開往方向，對乘客而言更直觀、更清楚。
此外，6月26日，三壩站新版公交導乘圖也逐步上線，導乘圖上明確地將地鐵出口站和公交站臺標注了出來。三壩站屬于地鐵5號線首通段沿線人流較大的區域，出站換乘公交的需求也非常大，如何正確地坐想坐的公交便是這張新版導乘圖的意義所在。以區域劃分為主，將線路分門別類，指引到具體公交站點，這是本次新版公交導乘圖的主要特色，也是杭州公交對標香港公交站牌的學習成果之一。接下來，六公園、湖濱地區都將見到新版公交導乘圖的身影。
此外，為適應地鐵5號線首通段開通后乘客公交出行習慣的變化，杭州公交集團與杭港地鐵將建立信息溝通機制和工作聯動機制，共同推動公交、地鐵兩網協同發展。遇客流突變及運營時間變化時，接駁線將做出相應調整，遇地鐵出現緊急情況中斷部分區段的運營時，將提供應急公交接駁，并在站廳內公布各出入口的公交線路信息。
