堅(jiān)守崗位踐初心 履職盡責(zé)擔(dān)使命
——公交集團(tuán)全力以赴為乘客提供更優(yōu)質(zhì)更高效更安全出行服務(wù)
今年的國(guó)慶黃金周天氣晴好，使得市民游客外出休閑、旅游觀光的需求大大增加。為給廣大市民和游客創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的乘車條件。10月1日至10月7日公交集團(tuán)共出車49188輛次，為去年同期的94.99%；優(yōu)質(zhì)、高效、安全運(yùn)送乘客1016.49萬(wàn)人次，為去年同期的104.71%。
。今年靈隱景區(qū)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車預(yù)約措施，交通狀況得到大大提升，有效避免了公交車堵在路上的情況，因此運(yùn)行效率大大提高了。
指揮系統(tǒng)強(qiáng)力保障，通力合作確保暢通。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，集團(tuán)公司設(shè)立“國(guó)慶客運(yùn)指揮中心”，并加強(qiáng)了與交警聯(lián)動(dòng)，對(duì)景區(qū)、商貿(mào)區(qū)、交通樞紐等重點(diǎn)、中心區(qū)域加大了運(yùn)力配備，重點(diǎn)加密了“三環(huán)三線”線路的發(fā)車頻率，助力實(shí)現(xiàn)“雙西合璧”，提升景點(diǎn)串聯(lián)緊密度；采取大站快車、區(qū)間車、直達(dá)車等形式，加快車輛周轉(zhuǎn)，提高營(yíng)運(yùn)效率；安排凈寺、動(dòng)物園等百余個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)8000余人次現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、客流運(yùn)力觀測(cè)、乘客公交導(dǎo)乘和突發(fā)事件處置。
國(guó)慶期間，靈隱路靈竺路口、靈隱公交進(jìn)口及靈隱中心站地下通道、靈隱支路（含靈溪南路口），都是公交秩序維護(hù)的重點(diǎn)區(qū)域，公交在以上地點(diǎn)均派駐現(xiàn)場(chǎng)管理力量，做好引導(dǎo)。為積極配合靈隱景區(qū)交通預(yù)約管控措施，初步統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，靈隱景區(qū)共計(jì)發(fā)放1.42萬(wàn)班，運(yùn)送乘客34.93萬(wàn)余人次。
作為梅靈路上大客車輛唯一的調(diào)頭地點(diǎn)，和社會(huì)車輛單行線的起點(diǎn)，小牙塢一旦路阻，會(huì)給交通帶來(lái)嚴(yán)重影響，公交集團(tuán)專門派駐70余名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮103路、121路、1314路，并協(xié)助交通管理部門做好秩序維護(hù)。
特色線路備受青睞，出行選擇多樣方便。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，為積極配合靈隱景區(qū)交通預(yù)約管控措施，集團(tuán)公司開通九里松至黃龍、西溪濕地、蔣村區(qū)域及地鐵古翠路站四條換乘專線；并增加靈隱景區(qū)相關(guān)線路的配車配班，方便市民、游客到靈隱景區(qū)出行游玩；今年國(guó)慶期間，年輕人爭(zhēng)先恐后打卡1314路，不少乘客專程赴景區(qū)與1314合影留念；此外，乘坐WE1314，還可以直達(dá)白堤站，觀看浙江省博物館舉行的“人與神——神秘的古蜀文明”展覽，截止發(fā)稿時(shí)，1314路和WE1314路共計(jì)安全運(yùn)送乘客10.64萬(wàn)余人次打破日均運(yùn)送記錄。國(guó)慶期間，大紅豆、愛國(guó)主義專線和510小蓮清風(fēng)專線，也成為了游人打卡的熱門對(duì)象。
9月29日至10月4日動(dòng)漫節(jié)期間，公交集團(tuán)共開通4條動(dòng)漫節(jié)免費(fèi)接駁專線，共計(jì)配車38輛，投入工作人員120余名，發(fā)送1158個(gè)班次，安全運(yùn)送乘客1.3萬(wàn)余人次。
免費(fèi)單車深受喜愛，多措并舉方便游客。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，自行車公司在加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)管理、加快車輛調(diào)運(yùn)保障空滿率等的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)少年宮廣場(chǎng)等景區(qū)和重點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控力度；對(duì)少年宮廣場(chǎng)、柳浪聞鶯、蘇堤南口、市民中心等景區(qū)和地鐵接駁點(diǎn)安排專人加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控；在市民中心、運(yùn)新花苑周邊六處服務(wù)點(diǎn)推出了電子樁試點(diǎn)；在少年宮、信義坊廣場(chǎng)等17處服務(wù)點(diǎn)設(shè)立駐點(diǎn)維修點(diǎn)，并對(duì)廣大市民開放。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，公共自行車租用總量共計(jì)109.65萬(wàn)人次，其中掃碼租車29.06萬(wàn)人次。同時(shí)加強(qiáng)了人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo)，旅游咨詢點(diǎn)接待，游客咨詢量達(dá)2.13萬(wàn)人次。
公交特勤維護(hù)秩序，后勤保障提升品質(zhì)。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，公交特勤大隊(duì)隊(duì)員奔赴動(dòng)漫節(jié)、勝利劇院、凈寺等主要重要站點(diǎn)、斑馬線開展勤務(wù)工作，不僅在車上開展巡查確保乘車環(huán)境的安全，當(dāng)個(gè)別站點(diǎn)出現(xiàn)大客流時(shí)，公交特勤通過拉起人墻的方式引導(dǎo)乘客有序通過車輛密集路段并排隊(duì)候車，同時(shí)指揮車輛有序進(jìn)出站；各修理單位加強(qiáng)了夜間和早出場(chǎng)的修理力量，增派主要站點(diǎn)駐點(diǎn)力量，確保運(yùn)營(yíng)一線“出足車，出好車、出精車”，同時(shí)，修理公司黨員骨干還全程參與協(xié)助運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理，與運(yùn)營(yíng)公司一起維護(hù)景區(qū)車輛秩序和安全；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，共配送10100余份盒飯，配送面包6000余個(gè)，使司乘人員能吃飽、吃好。
堅(jiān)守崗位勇于奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求彰顯風(fēng)采。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，集團(tuán)萬(wàn)名員工齊心協(xié)力，連續(xù)奮戰(zhàn)，期間涌現(xiàn)了許許多多感人的暖心故事，汽一分公司156路司機(jī)鄭四化，行車途中遇路邊行人摔倒，在與乘客解釋后救助摔倒老人；汽二分公司14路司機(jī)任啟翔撿到手機(jī)一部，并及時(shí)聯(lián)系失主領(lǐng)回；汽三分公司58路司機(jī)胡利華發(fā)現(xiàn)乘客遺落的筆記本電腦，及時(shí)歸還失主；電車公司BRT車隊(duì)站務(wù)員吳聞聞,放棄休息前往杭城最熱鬧的延安路勝利劇院公交站,維護(hù)站臺(tái)秩序，幫助游客介紹景點(diǎn)特色和線路換乘;汽五分公司316路司機(jī)余成飛，在一圈一檢中撿到一只背包，內(nèi)有銀行卡、身份證、學(xué)生證、錢包、相機(jī)等物品，及時(shí)聯(lián)系失主取回；汽六分公司194路司機(jī)司機(jī)湯勇拾到內(nèi)有2000元現(xiàn)金、多張銀行卡的雙肩包，及時(shí)歸還失主……
