堅守崗位踐初心 履職盡責擔使命
——公交集團全力以赴為乘客提供更優質更高效更安全出行服務
今年的國慶黃金周天氣晴好，使得市民游客外出休閑、旅游觀光的需求大大增加。為給廣大市民和游客創造安全、優質、便捷、舒適的乘車條件。10月1日至10月7日公交集團共出車49188輛次，為去年同期的94.99%；優質、高效、安全運送乘客1016.49萬人次，為去年同期的104.71%。
。今年靈隱景區實行了機動車預約措施，交通狀況得到大大提升，有效避免了公交車堵在路上的情況，因此運行效率大大提高了。
指揮系統強力保障，通力合作確保暢通。國慶長假期間，集團公司設立“國慶客運指揮中心”，并加強了與交警聯動，對景區、商貿區、交通樞紐等重點、中心區域加大了運力配備，重點加密了“三環三線”線路的發車頻率，助力實現“雙西合璧”，提升景點串聯緊密度；采取大站快車、區間車、直達車等形式，加快車輛周轉，提高營運效率；安排凈寺、動物園等百余個現場管理點8000余人次現場管理，負責現場秩序維護、客流運力觀測、乘客公交導乘和突發事件處置。
國慶期間，靈隱路靈竺路口、靈隱公交進口及靈隱中心站地下通道、靈隱支路（含靈溪南路口），都是公交秩序維護的重點區域，公交在以上地點均派駐現場管理力量，做好引導。為積極配合靈隱景區交通預約管控措施，初步統計，10月1日至10月7日，靈隱景區共計發放1.42萬班，運送乘客34.93萬余人次。
作為梅靈路上大客車輛唯一的調頭地點，和社會車輛單行線的起點，小牙塢一旦路阻，會給交通帶來嚴重影響，公交集團專門派駐70余名工作人員在現場指揮103路、121路、1314路，并協助交通管理部門做好秩序維護。
特色線路備受青睞，出行選擇多樣方便。國慶長假期間，為積極配合靈隱景區交通預約管控措施，集團公司開通九里松至黃龍、西溪濕地、蔣村區域及地鐵古翠路站四條換乘專線；并增加靈隱景區相關線路的配車配班，方便市民、游客到靈隱景區出行游玩；今年國慶期間，年輕人爭先恐后打卡1314路，不少乘客專程赴景區與1314合影留念；此外，乘坐WE1314，還可以直達白堤站，觀看浙江省博物館舉行的“人與神——神秘的古蜀文明”展覽，截止發稿時，1314路和WE1314路共計安全運送乘客10.64萬余人次打破日均運送記錄。國慶期間，大紅豆、愛國主義專線和510小蓮清風專線，也成為了游人打卡的熱門對象。
9月29日至10月4日動漫節期間，公交集團共開通4條動漫節免費接駁專線，共計配車38輛，投入工作人員120余名，發送1158個班次，安全運送乘客1.3萬余人次。
免費單車深受喜愛，多措并舉方便游客。國慶長假期間，自行車公司在加強服務點管理、加快車輛調運保障空滿率等的基礎上，加大了對少年宮廣場等景區和重點服務點的實時監控力度；對少年宮廣場、柳浪聞鶯、蘇堤南口、市民中心等景區和地鐵接駁點安排專人加強現場管控；在市民中心、運新花苑周邊六處服務點推出了電子樁試點；在少年宮、信義坊廣場等17處服務點設立駐點維修點，并對廣大市民開放。國慶長假期間，公共自行車租用總量共計109.65萬人次，其中掃碼租車29.06萬人次。同時加強了人員現場宣傳引導，旅游咨詢點接待，游客咨詢量達2.13萬人次。
公交特勤維護秩序，后勤保障提升品質。國慶長假期間，公交特勤大隊隊員奔赴動漫節、勝利劇院、凈寺等主要重要站點、斑馬線開展勤務工作，不僅在車上開展巡查確保乘車環境的安全，當個別站點出現大客流時，公交特勤通過拉起人墻的方式引導乘客有序通過車輛密集路段并排隊候車，同時指揮車輛有序進出站；各修理單位加強了夜間和早出場的修理力量，增派主要站點駐點力量，確保運營一線“出足車，出好車、出精車”，同時，修理公司黨員骨干還全程參與協助運營現場管理，與運營公司一起維護景區車輛秩序和安全；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，共配送10100余份盒飯，配送面包6000余個，使司乘人員能吃飽、吃好。
堅守崗位勇于奉獻，執著追求彰顯風采。國慶長假期間，集團萬名員工齊心協力，連續奮戰，期間涌現了許許多多感人的暖心故事，汽一分公司156路司機鄭四化，行車途中遇路邊行人摔倒，在與乘客解釋后救助摔倒老人；汽二分公司14路司機任啟翔撿到手機一部，并及時聯系失主領回；汽三分公司58路司機胡利華發現乘客遺落的筆記本電腦，及時歸還失主；電車公司BRT車隊站務員吳聞聞,放棄休息前往杭城最熱鬧的延安路勝利劇院公交站,維護站臺秩序，幫助游客介紹景點特色和線路換乘;汽五分公司316路司機余成飛，在一圈一檢中撿到一只背包，內有銀行卡、身份證、學生證、錢包、相機等物品，及時聯系失主取回；汽六分公司194路司機司機湯勇拾到內有2000元現金、多張銀行卡的雙肩包，及時歸還失主……
