地鐵+公交成市民春節(jié)出行主流
——2023年春節(jié)杭州公交安全運(yùn)送乘客412.33萬人次
今年是優(yōu)化調(diào)整疫情防控后的首個(gè)春節(jié)，為了給廣大乘客創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的乘車環(huán)境，公交集團(tuán)萬名員工堅(jiān)守崗位、加班加點(diǎn)、不辭辛勞，用心服務(wù)乘客，全力保障了公交線路的安全、有序運(yùn)營。春節(jié)長假期間，公交集團(tuán)共出車27340輛次，為去年同期的160.14%；配班40582車班，為去年同期的170.26%；安全、優(yōu)質(zhì)、有序運(yùn)送乘客412.33萬人次，為去年同期的224.56%。
地鐵+公交模式，做好新春佛教文化旅游活動(dòng)保障。春節(jié)期間，杭州公交集團(tuán)開通黃龍洞至上天竺（法喜寺）專線、黃龍?bào)w育中心至靈隱專線、武林廣場至靈隱專線、勝利劇院至靈隱專線、地鐵楓華西路站至靈隱5條專線，并增加除夕夜普通線路運(yùn)能投入。截至1月27日16:00，5條進(jìn)香專線共計(jì)發(fā)放班次6627個(gè)，運(yùn)送敬香乘客45.73萬人次。春節(jié)期間，公交集團(tuán)向社會(huì)開放阮家橋公交停車場、之江公交停車場，并開通阮家橋至靈隱、阮家橋至岳墳、之江停車場至靈隱3條專線，有序?qū)崿F(xiàn)“小車”換“大車”進(jìn)景區(qū)。同時(shí)，在西湖景區(qū)外圍設(shè)立阮家橋、將臺(tái)山、之江、宋城等4個(gè)旅游大巴與公交的接駁點(diǎn)，助力外地游客有序進(jìn)景區(qū)，春節(jié)期間進(jìn)香、景區(qū)接駁專線共計(jì)發(fā)放班次589班，運(yùn)送乘客2.72萬人次。
客流回升明顯，地鐵+公交成為游客來杭出行首選。春節(jié)期間，杭州公交集團(tuán)在做好地鐵接駁的同時(shí)，杭州公交集團(tuán)也增加了主城區(qū)和景區(qū)連接線的運(yùn)能，和一些市民乘客經(jīng)常乘坐的直達(dá)景區(qū)公交線的運(yùn)能，如4路、6路、31路、7路、1314路、505路、103路、121路。同時(shí)，杭州公交也調(diào)整部分線路走向及停靠站點(diǎn)等方式做好西湖南北線景區(qū)及商貿(mào)區(qū)公交保障。
春節(jié)期間，杭州交警特別開辟了公交專用道，讓公交車能夠直通萬松嶺隧道和靈溪隧道，快速進(jìn)入西湖景區(qū)。以勝利劇院至靈隱專線為例，乘坐地鐵1號(hào)線在龍翔橋站出站，換乘至靈隱的專線，上車后直接“穿越”靈溪隧道直達(dá)靈隱，從隧道口出來只需要2分鐘就可抵達(dá)靈隱景區(qū)。
倡導(dǎo)綠色出行，滿足春節(jié)期間全市公共自行車使用需求。春節(jié)期間杭城迎來一波旅游高峰，為滿足市民游客的出行需求，小紅車持續(xù)強(qiáng)化管理、優(yōu)化調(diào)運(yùn)，安排9輛調(diào)運(yùn)車，8條熱線，針對(duì)商圈、熱點(diǎn)地鐵站、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)運(yùn)營保障工作。同時(shí)安排9000輛親子小紅車，并持續(xù)向少年宮廣場調(diào)運(yùn)，滿足市民游客帶娃游西湖的需求。小長假期間（除夕至初五），小紅車實(shí)現(xiàn)租用量34.7萬人次，其中刷卡租用量24.63萬人次，掃碼租用量10.07萬人次，主城區(qū)親子小紅車租用量3.06萬人次；旅游咨詢點(diǎn)咨詢量1.04萬人次，發(fā)放資料1224份；調(diào)運(yùn)車輛8203輛次，其中親子車164輛次；維修保養(yǎng)車輛3105輛次。
后勤保障完備，為奮戰(zhàn)前線的營運(yùn)力量提供最大支援。為最大限度地滿足營運(yùn)一線出足車、出好車的需求，集團(tuán)公司專門設(shè)立11個(gè)應(yīng)急搶修駐車點(diǎn)，做好車輛出廠前的檢修，確保車輛完好；餐飲公司積極做好餐飲保障工作，春節(jié)期間共計(jì)配送盒飯10437份；飲用水3.25萬升。
大年初三寒潮影響，杭城刷新入冬以來最低溫，物產(chǎn)集團(tuán)餐飲公司工作人員緊急采購了47把保溫瓶，準(zhǔn)備了2500只一次性杯子，連續(xù)4天燒制好的近400升姜茶配送至西湖景區(qū)11處管理點(diǎn)，讓嚴(yán)寒中堅(jiān)守崗位的一線公交人暖暖身子。
志愿服務(wù)打響品牌，服務(wù)熱線耐心細(xì)致贏贊譽(yù)。為解決市民乘客在乘車時(shí)遇到的各類疑難問題和突發(fā)情況，春節(jié)期間，集團(tuán)公司各單位在火車東站、靈隱公交站、六和塔公交站等多個(gè)主要站點(diǎn)擺放服務(wù)臺(tái)，為乘客提供咨詢、免費(fèi)姜茶、發(fā)放乘車指南等周到、細(xì)致的服務(wù)；公交85191122服務(wù)熱線，充分發(fā)揮問詢、導(dǎo)乘、尋物、投訴、溝通等作用，長假七天來共受理“三來件”1131件，問詢的主要內(nèi)容為西湖南線北線景區(qū)路線換乘。
