近年來，在地鐵成網的交通條件下，杭州公交積極拓寬思路，推出了多種特色服務，為市民出行提供了多樣化的選擇。截至2023年2月，市公交集團已根據企業的需求開通了417條進入企業、園區的心動巴士線路，日均服務乘客2.8萬人次；開通服務學生上下學的“求知專線”702條，每天運送學生5.8萬人次，解決了家長的后顧之憂；同時，已經有71條公交線開進了小區、醫院、商場內部，為市民帶來真正的方便。
為進一步提升公交服務能力，為廣大市民群眾提供精準的公共交通服務，杭州公交以需求響應為導向，在充分總結分析既有定制公交、社區微公交運行經驗的基礎上，近期將深化推出“公交進學校”、“公交進企業”、“公交進園區”、“公交進醫院”、“公交進小區”和“公交進中心（行政中心、商業中心）”的公交“六進”服務舉措。從即日起，杭州公交將開通“六進”需求服務熱線，收集全市需要公交服務的需求。
進學校
在既有702條求知專線及13條“5”字打頭的區域通勤快線基礎上，杭州公交將繼續面向全市的中、小學校和幼兒園提供“從家到學校”的定制通勤服務，既可以保障學生群體的出行安全，又免去家長接送學生的煩惱，緩解學校周邊道路交通擁堵。
進企業、進園區
杭州公交將面向市內辦公人數超5000人的企業、園區、樓宇，推廣從辦公地點至地鐵站、住宅小區的定制通勤公交，線路走向、發車時間將根據企業的需求來確定。
進醫院
為切實解決市民就醫時遇到的停車難、交通不便等問題，杭州公交將在全市各大醫院推廣浙大一院、浙大二院、邵逸夫醫院、市中醫院等各大醫院的“公交進醫院”服務。根據醫院及患者的需求，開通公交線路連接醫院周邊住宅區，或將醫院與醫院相串聯，并將公交線路的停靠站設置在醫院內部，為乘坐公交出行的患者提供暖心的交通服務。
進中心
杭州公交還將面向前往行政服務中心辦事、前往商業中心（綜合體）休閑購物的市民群眾，提供“公交進中心”服務。利用行政服務中心、商業中心的停車空間，開通連接中心與住宅區的公交線路。
針對以上五種服務，杭州公交將根據服務對象的不同需求，推出兩種不同模式。一是為臨時公交接駁（通勤）線，實行按線行駛、按站停靠，按公交線路定價規則設置票價，每滿30人即可發車；二是為點對點的定制公交專線，根據線路長度、車型進行收費。
進小區
為進一步方便市民出行，踐行“地鐵送到站，公交送回家”的服務理念，打造以人為本的公交出行。杭州公交將積極與屬地政府、小區物業對接，力爭將社區巴士的停靠站設在小區內部，減少市民乘車的步行距離。
“從小區到公交站要走很多路、新建小區沒有公交到達、小區去超市沒有直達線路、下了地鐵回家還要走很遠”。日常出行時，如您遇到這樣的情況，可以通過“六進”需求服務熱線告訴我們，杭州公交將派專員現場踏勘，結合單元化治理、區域地理特征、道路交通組織和既有公交布局設計社區巴士線路。
有需要公交服務、有出行定制需求的市民乘客，可以通過“六進”需求服務熱線“0571-85191122轉2號鍵”或掃一掃下方二維碼，留下您的聯系方式和具體需求。杭州公交將有專屬工作人員與您對接。
