一、推出“暖心延時(shí)服務(wù)線”
（一）為方便乘客在春運(yùn)期間返鄉(xiāng)、回城，杭州公交集團(tuán)將在節(jié)前返鄉(xiāng)高峰（1月18日至1月24日）和節(jié)后回城高峰（2月3日至2月9日），延長(zhǎng)10條連接各大交通樞紐的公交線路服務(wù)時(shí)間。
1）48路。火車東站東末班時(shí)間由21：00延遲至22：00，汽車北站末班時(shí)間由20：00延遲至21：00。
2）88路。大關(guān)北末班時(shí)間由20：50延遲至21：50，城站火車站末班時(shí)間由21：30延遲至22：30。
3）69路。杭州汽車客運(yùn)中心末班時(shí)間由20：50延遲至21：50，汽車北站末班時(shí)間由20：45延遲至21：45。
4）102路。汽車西站末班時(shí)間由20：40延遲至21：40，南星橋末班時(shí)間由21：30延遲至22：30。
5）111路。杭州汽車客運(yùn)中心末班時(shí)間由20：00延遲至21：00，市一醫(yī)院末班時(shí)間不變。
6）123路，火車東站東首班時(shí)間由6：40提前至5：40，蕭山站前路公交站首班時(shí)間不變。
7）334路。之江交通換乘中心末班時(shí)間由17：45延遲至19：15，富春路婺江路口末班時(shí)間不變。
8）391路。火車東站東末班時(shí)間由18：50延遲至20：20，新紡路公交站末班時(shí)間由17：30延遲至19：00。
9）528路。半山路公交站末班時(shí)間由19：30延遲至20：30，城站火車站末班時(shí)間由20：30延遲至21：30。
10）900路。三墩末班時(shí)間由20：00延遲至21：00，城站火車站末班時(shí)間由21：00延遲至22：00。
（二）為方便春節(jié)期間市民走親訪友，1月28日至2月2日（初一至初六），公交集團(tuán)將延長(zhǎng)9條連接住宅小區(qū)線路的服務(wù)時(shí)間。
1）25路。蔣村公交中心站末班時(shí)間由21：00延遲至22：00，吳山公交站末班時(shí)間由21：40延遲至22：40。
2）40路。三里亭公交站末班時(shí)間由20：00延遲至20：40，吳山廣場(chǎng)末班時(shí)間由21：00延遲至21：40。
3）65路，仁和車站末班時(shí)間由20：00延遲至20：40，大關(guān)北末班時(shí)間由21：10延遲至22：00。
4）89路。振華路雙港路口末班時(shí)間由21：00延遲至22：00，浙大玉泉校區(qū)末班時(shí)間由21：45延遲至22：45。
5）187路。北景園小區(qū)末班時(shí)間由20：20延遲至21：30，吳山公交站末班時(shí)間由21：15延遲至22：15。
6）190路。延安路飲馬井巷末班時(shí)間由21：00延遲至22：00，云棲小鎮(zhèn)末班時(shí)間不變。
7）325路。九堡末班時(shí)間由18：45延遲至19：45，郭東園巷末班時(shí)間由19：45延遲至20：45。
8）448路。學(xué)正街公交站末班時(shí)間由19：30延遲至20：30，春潮路海河路口末班時(shí)間由19：10延遲至20：10。
9）659路。湘湖公交站末班時(shí)間由21：30延遲至22：30，通惠路公交站末班時(shí)間不變。
二、開通“返鄉(xiāng)定制公交線”
杭州公交集團(tuán)根據(jù)各城區(qū)的客流分布特征、乘客出行習(xí)慣，通過客流調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等形式，將在春運(yùn)期間開通9條“返鄉(xiāng)定制公交線”，往來于交通樞紐與高教園區(qū)、住宅區(qū)之間。
1月13日至1月26日，開通線路：蕭山汽車總站至火車東站東。
蕭山汽車總站至火車東站東。線路走向：蕭山汽車總站始發(fā)，經(jīng)蕭紹路、市心中路、市心北路、慶春隧道、慶春東路、新塘路、曇花庵路、東寧路至火車東站東。沿途停靠：蕭紹路公交站、市心廣場(chǎng)、匯德隆銀隆百貨、時(shí)代廣場(chǎng)、交通國(guó)稅5只單向停靠站。票價(jià)每人次3元，各類IC卡均可使用。蕭山汽車總站發(fā)車時(shí)間為：10：00、12：00、14：00、16：00。
1月14日至1月17日，開通線路：浙大城市學(xué)院至火車東站東。
浙大城市學(xué)院至火車東站東，為直達(dá)線。票價(jià)每人次2元，各類IC卡均可使用。浙大城市學(xué)院發(fā)車時(shí)間為：9：00、11：00、13：00、15：00。
1月16日至1月18日，開通線路：（1）濱文中心站至汽車西站；（2）祥運(yùn)路公交站至火車東站西；（3）浙大紫金港校區(qū)至汽車北站。
1）濱文中心站至汽車西站。線路走向：濱文中心站始發(fā)，經(jīng)濱文路、浦沿路、江南大道、錢江大橋、虎跑路、楊公堤、曙光路、求是路、玉古路、天目山路、紫荊花路、西溪路、紫金港路至汽車西站。沿途停靠：濱文路明德路口、濱文路浦沿路口、新生、橋南、錢江大橋換乘站、古蕩東6對(duì)雙向停靠站。票價(jià)每人次3元，各類IC卡均可使用。濱文中心站發(fā)車時(shí)間為：9：00-15：00（每逢整點(diǎn)發(fā)車）。
2）祥運(yùn)路公交站至火車東站西。線路走向：祥運(yùn)路公交站始發(fā)，經(jīng)祥運(yùn)路、祥茂路、祥園路、杭行路、石祥路、留石高架路、秋石高架路、秋濤北路、天城路、新風(fēng)路至火車東站西。沿途停靠：祥園路杭行路口、杭行路石祥路口2只單向停靠站。票價(jià)每人次2元，各類IC卡均可使用。祥運(yùn)路公交站發(fā)車時(shí)間為：9：00、11：00、13：00、15：00。
3）浙大紫金港校區(qū)至汽車北站，為直達(dá)線。票價(jià)每人次2元，各類IC卡均可使用。浙大紫金港校區(qū)發(fā)車時(shí)間為9：00、10：00、11：00、12：00、13：00、14：00。
1月16日至1月19日，開通線路：浙江工業(yè)大學(xué)至杭州汽車客運(yùn)中心。
浙江工業(yè)大學(xué)至杭州汽車客運(yùn)中心，為直達(dá)線。票價(jià)每人次2元，各類IC卡均可使用。浙江工業(yè)大學(xué)發(fā)車時(shí)間為9：00-15：00（每逢整點(diǎn)發(fā)車）。
1月17日至1月19日，開通線路小和山公交站至火車東站西。
小和山公交站至火車東站西，線路走向：小和山公交站始發(fā)，經(jīng)留和路、天目山路、環(huán)城北路、艮山西路、新塘路至火車東站西。沿途停靠：浙江科技學(xué)院、上埠、屏峰、汽車西站、武林廣場(chǎng)北5只單向停靠站。票價(jià)每人次3元，各類IC卡均可使用。小和山公交站發(fā)車時(shí)間為：9：00-15：00（每逢整點(diǎn)發(fā)車）。
1月19日晚至1月26日晨，開通線路：武林門至火車東站西（228路區(qū)間）。
武林門至火車東站西（228路區(qū)間）。線路走向：武林門始發(fā)，循228路線路走向至火車東站西；火車東站西始發(fā)，循228路走向至體育場(chǎng)路，經(jīng)武林路、環(huán)城北路、環(huán)城西路、體育場(chǎng)路至武林門。沿途停靠：武林廣場(chǎng)南、市體育館、寶善橋、體育場(chǎng)路陳衙營(yíng)、市公交集團(tuán)南、閘弄口新村、濮家新村、萬事利絲綢匯8對(duì)雙向停靠站。票價(jià)每人次2.5元，各類IC卡均可使用。武林門發(fā)車時(shí)間：23：45-5：15（每逢15分、45分發(fā)車）；火車東站西發(fā)車時(shí)間：23：45-4：45（每逢15分、45分發(fā)車）。
1月21日至1月26日，開通線路：北景園小區(qū)至火車東站東。
北景園小區(qū)至火車東站東。線路走向：北景園小區(qū)始發(fā)，經(jīng)東新路、華豐路、同協(xié)路、天城路、東寧路至火車東站東（1號(hào)站位）。沿途停靠：北景竹鄰苑、華豐路石橋路口、華豐村、華豐路華悅路口、石橋公交停車場(chǎng)北、俞家兜、筧新社區(qū)、同協(xié)南路天城路口、天城路東寧路口9只單向停靠站。票價(jià)每人次2元，各類IC卡均可使用。北景園小區(qū)發(fā)車時(shí)間為：8：00-15：00（每逢整點(diǎn)發(fā)車）。
三、試運(yùn)行2條線路
自1月15日起，杭州公交集團(tuán)將陸續(xù)試運(yùn)行145路、148路，以填補(bǔ)余杭塘路西段、雙龍街、學(xué)院北路等道路空白，進(jìn)一步方便未來科技城、蔣村街道、申花區(qū)塊等地的出行（詳見附件1）。
四、優(yōu)化2條線路
自1月14日起，杭州公交集團(tuán)將陸續(xù)優(yōu)化1601（M）路、286路線路走向，其線路將分別延伸至浜河社區(qū)和夢(mèng)想小鎮(zhèn)（詳見附件2）。
五、做好春節(jié)長(zhǎng)假公交保障
杭州公交集團(tuán)根據(jù)春節(jié)期間的客運(yùn)特點(diǎn),結(jié)合市民進(jìn)香習(xí)慣及交通組織方案，科學(xué)組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定了春節(jié)公交配套方案，通過強(qiáng)化西湖景區(qū)、商貿(mào)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理力量;增加靈隱寺、凈慈寺以及香積寺周邊線路的運(yùn)力；在靈隱公交站設(shè)立“公交集團(tuán)營(yíng)運(yùn)安全調(diào)度指揮中心”等舉措，全力做好春節(jié)長(zhǎng)假期間公交保障。同時(shí)，在春節(jié)期間開通4條進(jìn)香專線，延長(zhǎng)7條景區(qū)線路服務(wù)時(shí)間。
（1）1月27日（除夕夜）開通4條進(jìn)香專線。
1）888路，湖濱至靈隱。線路走向：湖濱（與7路并站）始發(fā)，經(jīng)湖濱路、東坡路、慶春路、環(huán)城西路、北山街、靈隱路、靈竺路至靈隱。中途設(shè)東坡路平海路口、少年宮（至靈隱方向）、錢塘門外（至湖濱方向）、葛嶺、新新飯店、岳廟、植物園（玉泉）、洪春橋、九里松、石蓮?fù)?對(duì)停靠站。營(yíng)運(yùn)時(shí)間：湖濱為1月27日21：30至次日5：00，靈隱為1月27日22：00至次日5：30。票價(jià)每人次5元，使用IC卡電子錢包。
2）887路，靈隱至小牙塢。線路走向：靈隱始發(fā)，經(jīng)靈竺路、靈隱路、梅靈北路、梅靈隧道、梅靈南路至小牙塢，中途設(shè)三天竺、中天竺、上天竺3對(duì)雙向停靠站。營(yíng)運(yùn)時(shí)間：靈隱為1月27日21：30至次日5:20，小牙塢為1月27日21：50至次日5：40。票價(jià)每人次2元，使用IC卡電子錢包。
3）988路，黃龍旅游集散中心至靈隱。線路走向：黃龍旅游集散中心（與假日1線并站）始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、曙光路、靈隱路、靈竺路至靈隱，中途設(shè)植物園（玉泉）雙向停靠站。營(yíng)運(yùn)時(shí)間：黃龍旅游集散中心為1月27日21：00至次日7：10，靈隱為1月27日21：20至次日7：30。票價(jià)每人次5元，使用IC卡電子錢包。
4）886路，凈寺至吳山公交站。線路走向：凈寺始發(fā)，經(jīng)南山路、河坊街至吳山公交站，中途不設(shè)停靠站。營(yíng)運(yùn)時(shí)間：吳山公交站為2月7日21：30至23：30，凈寺為2月7日0：10至2：30。票價(jià)每人次2元，使用IC卡電子錢包。
（2）1月28日至2月2日（初一至初六），延長(zhǎng)7條景區(qū)線路的服務(wù)時(shí)間。
1）12路，三塘竹苑至絲綢博物館末班時(shí)間由18：30延遲至19：15，絲綢博物館至三塘竹苑末班時(shí)間由19：30延遲至20：15，三塘竹苑至清波門區(qū)間首末班時(shí)間不變。
2）31路，火車東站西至動(dòng)物園末班時(shí)間由18：00延遲至19：00，動(dòng)物園至火車東站西末班時(shí)間由19：15延遲至20：15，火車東站西至吳山廣場(chǎng)區(qū)間首末班時(shí)間不變。
3）87路。之江路南復(fù)路口末班時(shí)間由18：00延遲至19：00，黃龍旅游集散中心末班時(shí)間不變。
4）807路，靈隱末班時(shí)間由17：30延遲至18：30，朝暉五區(qū)末班時(shí)間不變。
5）822路。郵電路末班時(shí)間由18：00延遲至19：00，塘子堰村末班時(shí)間不變。
6）游2線。靈隱末班時(shí)間由18：00延遲至19：00，城站火車站末班時(shí)間不變。
7）假日游6線。吳山廣場(chǎng)末班時(shí)間由17：30延遲至18：30，西湖體育館末班時(shí)間由16：30延遲至17：30。
六、探索“公交互聯(lián)網(wǎng)+”，發(fā)布“‘杭州公交’APP”
為進(jìn)一步方便乘客公交出行、提高公交分擔(dān)率，最大限度地緩解城市道路擁堵，為乘客提供更便捷、更精準(zhǔn)的服務(wù)，杭州公交集團(tuán)于1月12日正式推出“杭州公交”APP（APP二維碼以及操作說明詳見附件3）。
杭州公交集團(tuán)為給日均近400萬乘客提供更為便捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、安全、綠色的公共交通服務(wù)，積極發(fā)揮杭州作為全國(guó)創(chuàng)新中心的優(yōu)勢(shì)，與阿里系的支付寶、數(shù)夢(mèng)工場(chǎng)緊密合作，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化改進(jìn)“杭州公交”APP應(yīng)用功能，用戶可實(shí)時(shí)跟蹤公交車行進(jìn)軌跡，足不出戶規(guī)劃出行計(jì)劃，設(shè)定目的站提醒，以及收藏路線等個(gè)性化交互功能。
目前，“杭州公交”APP可實(shí)現(xiàn)：
1）線路查詢：可查詢線路起終點(diǎn)站、中途停靠站點(diǎn)、首末班車時(shí)間、票價(jià)，同時(shí)可切換到地圖模式進(jìn)行查詢。
2）站點(diǎn)查詢：可查詢各站點(diǎn)經(jīng)過的線路。
3）車輛到站信息查詢：可查詢離本站最近三輛車站點(diǎn)數(shù)或距離。
4）換乘方案查詢：可提供多個(gè)換乘方案，同時(shí)提供步行距離、出行所需時(shí)間和乘車費(fèi)用等信息。
5）其他信息：
（1）地鐵站周邊300范圍內(nèi)的公交站標(biāo)注“ ”標(biāo)志；
（2）失物招領(lǐng)：杭州公交集團(tuán)將撿到的失物在APP上招領(lǐng)；
（3）意見反饋：乘客可以將對(duì)APP及公交服務(wù)的建議和意見給予反饋，以便杭州公交集團(tuán)改進(jìn)服務(wù)。
（4）資訊：及時(shí)將公交的線路調(diào)整優(yōu)化、便民服務(wù)舉措等信息第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布；
（5）個(gè)性界面：根據(jù)乘客自身或廣大乘客乘坐線路的頻率，提供個(gè)性化的界面內(nèi)容排列。
隨著APP用戶的不斷增加，杭州公交集團(tuán)將通過大量數(shù)據(jù)沉淀，以及數(shù)學(xué)模型分析，挖掘公共交通大數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更多維度的資源融合，智能調(diào)度管理，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)，提升公交運(yùn)營(yíng)效率：一方面提供針對(duì)性的交通供給，解決城市居民的出行需求和供給的矛盾，帶給市民最優(yōu)的出行體驗(yàn)；另一方面，根據(jù)需求規(guī)劃和建設(shè)公交配套設(shè)施、優(yōu)化線路網(wǎng)絡(luò)、調(diào)配運(yùn)力，改進(jìn)調(diào)度模式和措施，更好地為市民群眾提供了快速、直達(dá)、安全、定制化的公交服務(wù)。下一步，“杭州公交”APP還將陸續(xù)上線移動(dòng)支付、公共自行車信息查詢、出租車服務(wù)、電子商務(wù)等多種功能，增強(qiáng)乘客體驗(yàn)感，方便乘客查詢公交服務(wù)信息，吸引更多的交通出行者選擇公共交通方式出行，提高公共交通出行分擔(dān)率，緩解城市道路擁堵，助推新型智慧城市的規(guī)劃建設(shè)，提升杭州城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力和幸福獲得感。
