新的一年即將來臨，為切實保障市民乘客在元旦小長假期間的公交出行，不斷提高公交的服務水平，杭州公交集團精心組織，合理安排，盡最大努力為市民乘客提供安全、有序和優質的乘車環境。
加大運能投入，加密行車間隔。今年元旦小長假期間，杭城各大商場的促銷活動及各類年貨展銷會將不斷進行，同時，各大高教園區學生放假，外地游客進杭，將形成一定的客流。公交集團將加大銜接各大高教園區、傳統商業熱點區域、新興的商貿區塊以及公路、鐵路的公交線路運能投入，加密各大商貿區周邊夜間線行車間隔，最大限度提供運力保證，滿足廣大市民的出行需求。
加強現場管控，提高運營效率。公交集團將設立元旦客運現場指揮部，安排14處現場管理監控點；根據道路、客流等實際情況，合理安排現場管理工作；重點加強“二線二圈二路”(景區南線、北線；武林商圈、湖濱商圈；延安路、東坡路)涉及線路的現場管理。同時，安排現場管理力量，規范佩掛統一標志，維護客流集散點的乘車秩序，并做好服務引導工作。
強化安全防范，提升服務品質。為確保節假日運營車輛的安全，公交集團將對車載安全設施進行再檢查、再完善、再落實；對各停車場、中心首末站、重點沿途站的安保管控進行再加強；對一線服務人員嚴格落實“三逢三必”防范舉措、掌握突發事件應急操作要領進行再宣教、再提醒、再布置；對超速、使用手機、違法變道等違規違法行為進行嚴控嚴查；對車輛清洗和保潔工作，各級管理人員和司機著裝，報站器、空調、電子頭尾牌、車廂服務標志的使用和操作進行再規范。
加強公共自行車運營保障，滿足綠色出行需求。杭州公交集團將重點關注景區及南線服務點的現場管理，安排工作人員做好分流引導工作。元旦小長假期間，將根據公共自行車租用量的變化，平峰時開通熱線中心線路16條；增加定安路客服中心服務人員1名，延長應急處置時間至22時；安排調運車14輛，確保各儲車點的儲車量（合計1200輛）；增設少年宮廣場臨時售退卡點1處，加強少年宮廣場、柳浪聞鶯、蘇堤南口等部分點位力量，服務時間8:30-17:00；延長少年宮、柳浪聞鶯旅游咨詢售卡點售退卡時間至晚上21:00；臨時設置少年宮廣場服務臺1處，服務時間為9：00-17:00,方便外地游客辦理租車卡及掃碼租車推廣宣傳；增設太子灣臨時服務點，服務時間8:00-18:00。
