加大運能投入，加密行車間隔。元旦小長假期間，杭城各大商場的促銷活動及各類年貨展銷會將不斷進行，同時，各大高教園區學生放假，外地游客進杭，將形成一定的客流。杭州公交集團將加大銜接各大高教園區、傳統商業熱點區域、新興的商貿區塊以及地鐵、公路、鐵路的公交線路運能投入，加密各商貿區周邊夜間線行車間隔，最大限度提供運力保證，滿足廣大市民的出行需求。
加強現場管控，提高運營效率。元旦小長假期間，杭州公交集團將在六公園設立元旦客運現場指揮部，安排20處現場管理監控點；根據道路、客流等實際情況，合理安排現場管理工作；重點加強“二線二圈二路”(景區南線、北線；武林商圈、湖濱商圈；延安路、東坡路)涉及線路的現場管理。同時，安排現場管理力量，規范佩掛統一標志，維護客流集散點的乘車秩序，并做好服務引導工作。
開展特色服務，創新創優創效。元旦小長假前，杭州公交集團將通過進社區、進校區等形式，根據元旦節假日客流特性，適時增加班次，方便市民前往景區及周邊休閑旅游。同時，為進一步倡導市民通過公共交通進入景區，緩解景區交通壓力，強化軌道交通與地面公交的接駁，自12月30日起，杭州公交集團新辟了閘口（地鐵水澄橋站）至靈隱的旅游定制8號線，調整了朝暉五區至靈隱的807路線路編碼并延長服務時間。
強化安全防范，提升服務品質。為確保元旦小長假期間運營車輛的安全，杭州公交集團將對車載安全設施進行再檢查、再完善、再落實；對各停車場、中心首末站、重點沿途站的安保管控進行再加強；對一線服務人員嚴格落實“三逢三必”防范舉措、掌握突發事件應急操作要領進行再宣教、再提醒、再布置；對超速、使用手機、違法變道等違規違法行為進行嚴控嚴查；對車輛清洗和保潔工作，各級管理人員和司機著裝，報站器、空調、電子頭尾牌、車廂服務標志的使用和操作進行再規范。
加強公共自行車運營保障，滿足綠色出行需求。元旦小長假期間，杭州公交集團將重點關注景區、大型商圈及地鐵周邊服務點的空滿率，同時加強服務點的管理，安排工作人員做好分流引導工作；安排調運車9輛，輕型客車14輛，重點保障景區公共自行車數量，加強對少年宮廣場、柳浪聞鶯等16處公共自行車服務點位車輛儲備管理；加強吳山廣場、少年宮等30處服務點的駐點維修力量，增派應急搶修車1輛。熱線信息中心增開2門熱線客服至12門；為保障市民游客能及時租還車輛，提升系統運行能力，杭州公交集團還將設置5個應急組，應對系統突發事件，保障市民租還車的便利。
