一、強化現場管控，確保安全有序。
國慶節假日期間，公交集團將成立“一中心三分控”運營調度組織體系，“一中心”即在六公園設立公交集團調度指揮中心，全面負責國慶期間運營組織；“三分控”是指分別在靈隱、動物園、火車東站設立分控管理中心，負責風景區，交通樞紐等的運營管理。同時，根據不同區域的客流特點，公交集團將安排凈寺、少年宮、吳山廣場等24個現場管理點，加強火車站、汽車站、南北景區、各高教園區、湖濱、城西地區公交線路監控和管理，觀察所在區域道路通行情況、線路客流情況，做好站點乘客指引、突發事件處置。
二、科學安排運力，滿足出行需求。
根據預測，國慶節假日期間，公交客運量將達2045萬人次，為去年同期的103.82%。日最高出車預計將達8431輛，為去年同期的107.48%。根據“國慶”節假日的客流特點，公交集團將確保游2、4、7、12、27、28、31、51、52、82、102、180、194、197、308、315、318、807路等線路配車不少于平日的130%；將在9月30日、10月6日、10月7日，重點加強各高教園、交通樞紐及城郊結合部線路，特別是B4、B支3、B支7、28、48、93、107、123、328、595、597、598路等線路的運力安排；將在長假期間，加強連接生活小區、高教園、交通樞紐、商貿區線路及市區主要夜間線路的運能配備；同時，采取大站快車、區間車、直達車等形式，加快車輛周轉，減少站內待發車輛數量，提高營運效率。
在應急處置上，公交集團將根據《西湖南線景區運營組織應急響應機制》的要求，做好蓄車安排和應急疏散，根據《西湖音樂噴泉公交運營組織及現場管控III級響應機制》的工作要求，按不同響應級別做好運力配備及應急響應，積極與屬地交警對接，最大限度在龍翔橋、吳山公交站、城站火車站等區域安排蓄車。
三、加大公共自行車服務管理，倡導綠色出行。
為確保顧客便捷、安全、有序出行，公交集團下屬公共自行車公司將在國慶節假日期間推出三大舉措：加強現場管理，密切關注重點服務點。為緩解景區、商圈、地鐵沿線周邊服務點的租還車壓力，自行車公司將增強服務員巡檢力度，適時增加工作人員進行現場管理，對少年宮廣場、柳浪聞鶯、江陵路地鐵口、武林廣場、運河廣場、龍湖天街等重點服務點進行實時監控，國慶長假期間將在5032（西溪濕地北門）設臨時下架點，保障顧客還車，與此同時做好車輛及時調運與上下架管理工作；加強后臺處理能力，及時解決用戶問題。自行車公司熱線中心將根據租用量的變化，平峰開通10條線路，高峰開通15條，充分保障接通率大于86%，減少用戶呼入等待時間；加強維修保養力量，提供優質車輛服務。自行車公司將在吳山廣場、信義坊廣場、梅登高橋等30處服務點設立駐點維修服務點，通過巡點與駐點結合的形式，及時修復故障車輛，高效保養問題車輛。同時，駐點維修點也對廣大市民開放，為市民提供車輛維修服務。
四、提升服務品質，做好公交配套。
國慶節假日期間，公交集團將以引導乘客綠色出行為目的，在火車東站西、火車東站東、靈隱公交站等地，利用LED電子顯示屏，滾動播出公交導乘信息、主要線路運營狀況，并安排專人收集信息，利用官方微博、微信等新媒體平臺，引導乘客利用公共交通工具出行；做好員工的節前動員，進一步規范各級現場管理人員和一線服務人員的著裝、語言、行為和標志標識，做好車容車貌、服務標志、車輛衛生工作，強化安全行車宣傳和自查警示工作，營造良好的安全氛圍。
同時，在萬松嶺停車場、的士之家、六和塔停車場負責旅游大巴到達景區外圍后的首次及末次接駁換乘。
