在第62個“3·5”學雷鋒紀念日來臨之際，杭州市公交集團的黨團員志愿者們在各級勞模先進的帶領下，以實際行動踐行“人民公交為人民”的服務理念，從2月27日開始，他們走進蔣村花園、景芳社區、朝暉小區、杭州市福利院等社區、企事業單位，開展了一系列“弘揚雷鋒精神 情暖公交出行”主題志愿服務活動。
“乘坐公交車過程中，如果突然感覺身體不舒服，大家知道第一時間應該怎么辦嗎？”“下車后發現東西落在車上了，爺爺奶奶你們知道這時候第一時間聯系誰最好嗎？”在杭州市社會福利中心里，志愿者們針對“一老一小”重點群體在乘坐公交車時面對突發情況下，應變能力較弱的特點，以“嘮家常”“講故事”的方式向在場的老人宣講各類安全知識，演示正確應對流程。
除了“敬老愛小”交通安全宣講活動外，公交志愿者們還以便民服務集市的形式，分別前往蔣村花園社區、保億風景蝶院社區、荷塘月色社區、景芳社區等社區，開展了一系列溫暖人心的志愿服務活動。活動現場，志愿者們分工明確，各施所長，為居民們提供了理發、手機貼膜、血壓測量、洗眼鏡、雨傘修理、自行車修理、義診、便民咨詢等志愿服務。活動期間，志愿者還耐心詢問居民出行需求，主動征求大家對公交線路、發車班次等方面的意見和建議。同時，發放調查問卷，全面收集反饋，力求調研工作做到完美。
在朝暉五區公交站的便民服務活動現場，省級勞模胡春華以及浙江省優秀志愿者黃飛華師傅的帶領志愿者們為周邊居民乘客提供志愿服務。他們根據老人不同的要求，熟練地揮動著手中的剪刀。在志愿者們的精心修剪下，老人們摸著新修剪完的頭發露出了滿意的笑容。來自黃師傅愛心車隊的志愿者們則將老人們帶來的一把把生銹遲鈍的刀具打磨得嶄新鋒利，同時向現場的居民分發防范網絡詐騙宣傳冊，講述詐騙分子的行騙伎倆，提醒居民們強化防騙意識，提高警惕。市五一勞動獎章李則紅帶領志愿者們走進了南星街道老人公寓，為老人們帶去了慰問品，并給他們打掃衛生，親切問候老人們的生活狀況。
不論是駕駛16路公交車的胡春華還是來自出租行業的黃飛華，或是公交普通志愿者，他們秉持“服務只有起點，沒有終點”的信念，在堅持一個人做好事，到帶領一群人做好事的過程中，不斷匯聚愛心和力量，讓雷鋒精神和勞模精神在新時代中持續傳承。
