承擔崗位： 13路司机
所屬部門： 第二汽车分公司
主要榮譽： 浙江省公交行业百名优秀党员司机 | 杭州市五一劳动奖章获得者 | 杭州亚运会（亚残运会）保障工作先进个人
李則紅，女，1976年7月出生，中共黨員，1996年8月招工入杭州市公交公司。工作20余年來，李則紅同志工作兢兢業業，任勞任怨，用業績說話、用真情奉獻、用行動表率，發揚傳幫帶精神共計帶徒弟10余名，自創服務乘客的“七要”操作法、《“最暖”公交車：扶手“穿毛衣”，溫暖乘客心》等舉措，受到了乘客和領導的一致好評。她先后榮獲了杭州市五一勞動獎章、杭州市交通行業抗擊新冠肺炎疫情先進個人、浙江省公交行業百名優秀黨員司機、杭州亞運會（亞殘運會）保障工作先進個人等榮譽稱號。
“心有所信，方能遠行，只要我們有一顆追求高標準、高品質的匠心，有一種不達目標決不放棄的精神，始終對自己所從事的職業充滿感情、充滿忠誠，就一定會走得更好更遠。”李則紅手握方向盤，心系眾乘客，一直堅守在一線崗位，行車安全要細心，對待乘客要耐心，從開好安全車、到做好優質服務，始終不變的是為民服務的初心，堅守為城為民的擔當。
“年輕時就覺得駕駛員是一份很光榮的職業，于是就錨定了未來的就業方向，一干就這么多年。”小小方向盤，就是安全行車的責任。13路，是由濱盛路公交站開往海洋二所的一條市區線，經過的道路都是復雜繁華的市區地段，在這樣的道路上行駛，李則紅同志把遵守交通法規作為安全行車的第一準則，做到“你快我慢，你超我剎”，復雜路段不急不躁，一般道路禮讓三先，認真做好防御性駕駛，努力為他人創造良好的安全環境。特別是在過斑馬線的時候，始終做好減速禮讓工作。工作中秉承“公交服務真情伴您行”服務理念，有乘客趕過來就耐心等一等，老人，小孩幫忙扶一扶，等坐穩了再起步，外地乘客問詢耐心說一說，做到以誠待人，熱情為乘客提供滿意周到的服務。2018年2月李則紅同志考取了駕駛員技師技能等級，同時發揚傳幫帶，共計幫帶徒弟10余名。自創服務乘客的“七要”操作法：用語要文明、語言要親切、照顧要主動、方法要得當、服務要熱情、失禮要道歉、有理要和氣。并歸納出安全行車“五需”操作法，即使用手機需規范，路口岔口需減速，人行橫道需禮讓，車輛行駛需靠右，五種車輛需謹慎。
李則紅同志對乘客貼心，對同事熱心，熱衷于志愿服務，春節進社區慰問孤寡老人，元宵節暖心送湯圓，端午節上景區現場管理點送粽子、香包，酷暑進站點免費綠豆湯送清涼，寒冬進站房包餃子、送祝福，真誠服務市民乘客和上班司機，得到了市民乘客和同事的一致好評。同時她作風正派，有責任心，堅持原則，公正廉潔，積極為車隊和公司高質量發展獻計獻策，在一線的員工隊伍中充分發揮黨員的先鋒模范作用，努力踐行公交人的初心使命與責任擔當。
