“五?一”小長假來臨，又適逢第七屆動漫節繽紛上演，各項精彩活動將吸引較大客流，連接風景區、高教園區、商貿區線路將有一個較旺盛的客運高峰。預計“五?一”客運期客運量將達1013萬人次，為上年同期的100.50％，最高日客運量預計將達388.79萬人次，為去年同期的100.46％。為此，公交集團將積極做好客運保障工作，精心組織，合理安排，加強管理，優質服務，滿足廣大市民游客的出行需求。
一、精心組織 加大運能配備
“五?一”期間，公交集團結合大專院校外地學生留杭過節的特點，增加各高教園區線路的運能配備，重點增加下沙至主城區的B1、B支4、401、320、566路；小和山至主城區的310、193路；濱江至主城區的B支3、194、115、107、566路和浙大紫金港校區至主城區的89、74路等相關線路的配車，出車比平時增加15％，確保廣大師生在假日期間能“出得來，進得去”。加大公路、鐵路相關線路、景區線路和夜間線路的配車配班，迎接各方游客。節日期間，預計公交集團日最高出車為6931輛，為去年同期的101.48％。
二、做好配套 開通21條動漫節免費接送專線
為保障動漫節“安全、順暢、精彩”舉辦，動漫節期間，公交集團分別在主城區開通了6條直達休博園的免費接送專線，在蕭山區內開通7條免費接送專線，并在蕭山區內9個免費公交換乘點開通了8條換乘專線，及時運送和疏散乘客。安排專人做好對各首末站的現場管理，加強對專線的客流監控，根據實際情況靈活調度，滿足市民的乘車需求。同時，在動漫節期間，還安排急救車駐點，及時處理故障車輛，確保車輛的正常運營，保障市民、乘客出行。
三、方便換乘 開通9條景區換乘配套專線
繼續做好黃龍、省人民大會堂等換乘點的公交配套工作，自4月30日至5月2日，開通K807路、游5線區間、游4線區間、游3線區間、游9線、K504路區間、Y2線區間、Y1線區間、Y13線等9條景區換乘配套專線。根據交通管理部門對景區交通管理措施，作好公交調整（見附件）。
四、綠色低碳 公共自行車推出3項服務舉措
為進一步提高服務水平，公交集團將于“五?一”期間推出3項公共自行車服務舉措，方便市民、游客租用。
1、增開5個Z卡售退卡窗口，1個異常卡處理窗口。其中龍翔橋增加2個窗口（其中1個為異常卡處理窗口），少年宮、涌金廣場、岳廟、靈隱各增加1個窗口。售退卡時間從原先的8:30時至17：00時，延長為8:00時到18：00時，龍翔橋24小時售退卡。
2、在少年宮擺設便民服務臺。提供服務咨詢，并發放公共自行車服務點大全、租還車須知等宣傳資料。
3、在200個服務點上開展專項志愿服務活動。
小長假期間，公交集團將會同團市委、市城投集團、浙江電子科技大學，在主城區主要的200個公共自行車服務點上，每天安排400余名志愿者，開展以租還咨詢、車輛維修、車輛保潔、便民服務等為內容的專項志愿服務活動，為市民、游客提供有序、優質的租還服務。
五、加強管理 提高運營效率和安全服務水平
為確保公交線路正常運營，公交集團將重點對各高教園區、延安路、吳山廣場、南北景區和BRT網絡線路和動漫節專線的營運監控，及時指揮協調，調整運能。在公交主要站點、客流集散點、風景區主要道路和復雜區域，安排500余名現場管理人員和護站人員加強秩序維護，確保公交線路的正常運營。同時，節前，公交集團還將對全體行車人員作一次專題安全行車和優質服務教育，教育司機繼續做好人行橫道線、交叉路口和集結人群的禮讓工作，強調防御性駕駛；開展便民服務臺和對弱勢群體的特色服務，加強乘車引導，強化“十九句服務用語”的使用，努力做好優質服務工作。
六、落實保障 滿足一線出車需求
節前，公交集團將對所有營運車輛的制動、轉向、燈光、空調系統及油、電路進行例檢，及時修復故障車輛，嚴禁病車上線營運。加強各小修駐點管理，增加汽車北站、黃龍體育中心、龍翔橋、動物園、城站火車站、大關小區、靈隱、拱北小區等站點駐站修理力量，確保節日出車。及時調整路救車的作業范圍，在靈隱、九曜山隧道西接線，增設2輛路救拖車，確保故障車輛及時拖離現場，并加強靈隱路、南山路、楊公堤、虎跑路、龍井路的搶修力量安排，杜絕因車輛故障引起的道路阻塞。
七、恢復票價 公交線路季節性降價結束
今年3月、4月對1-499路、700-799路、BRT線路及其支線實行的季節性降價，于4月30日結束。自5月1日起，將恢復原公交票價。
附：西湖景區五一期間補充交通措施公交調整方案
一、西湖南線
除執行春季旅游旺季（3月15日至5月31日）的雙休日，每天8時30分至20時，南線實行機動車大循環單向通行的措施外，交通管理部門還將在“五一”期間（4月30日至5月2日）實行：
1、在南山路（玉皇山路口至楊公堤路口段）開辟由東向西(順向)專用車道，允許公交車、出租車、大客車通行。
2、當之江路六和塔路西口機動車排隊現象嚴重時，可根據現場管理需要，將之江路（九溪路口至六和塔路口段）由西向東最南側車道（靠江一側）調整為左轉專用車道，允許公交車、大客車、出租車通過該車道左轉進入景區。
二、西湖北線
除執行春季旅游旺季（3月15日至5月31日）的雙休日，每天8時30分至17時，西湖北線部分道路交通實行機動車單向循環措施外，原定當楊公堤南向北排隊擁堵時，楊公堤（龍井支路口至曙光路口段）實行機動車由南向北單向通行的措施改為常態措施。另增加北山路實行機動車由西向東單向通行，公交線路增加調整如下：
⑴ 7路。城站火車站始發至白沙路，經保俶路、曙光路、靈隱路至靈隱。撤銷斷橋、葛嶺、新新飯店、岳廟4只停靠站。
⑵ 27路。平海路始發至白沙路，經保俶路、曙光路、靈隱路、龍井路至龍井山園。撤銷葛嶺、新新飯店、岳廟3只停靠站。
⑶ Y1線。靈隱始發至白沙路，經保俶路、曙光路、靈隱路至靈隱。撤銷斷橋、葛嶺、新新飯店、岳廟4只停靠站。
⑷ Y1線區間。省人民大會堂始發至白沙路，經保俶路、曙光路、靈隱路至靈隱。撤銷斷橋、葛嶺、新新飯店、岳廟4只停靠站。
⑸ Y3線。六公園始發至白沙路，經保俶路、曙光路、靈隱路后循原線至杭州陶瓷品市場。撤銷葛嶺、新新飯店、岳廟3只停靠站。
⑹ 假日1線。4月30日起停駛。
⑺ 81路。小車轎始發至白沙路，經保俶路、曙光路、求是路后循原線至府新花園北。撤銷葛嶺、新新飯店、岳廟、曙光公寓、浙大附中5只停靠站。
(8) 因撤銷站點的乘客大部分為游客，尤其是外地游客較多，各運營單位要做好對內、對外宣傳，改道前一站做好提示，并盡可能照顧乘客，按經過道路現行公交站點停靠，撤銷站點通告由金通公司負責。各運營單位要教育司機服從現場交通管理人員指揮。
(9)實際調整時間以路口采取該交通組織管理為準。
三、復興路美政路口
節假日期間每天9:00—12:00在該路口實施機動車禁止左轉的交通組織
公交198、190、87、62路。該四路公交車在節假日交通組織實施期間進入復興公交站，再從出口進入美政路。
