2020年杭州馬拉松賽于11月22日（星期日）開跑，參賽人員達到10000余人。為保證廣大市民賽事期間出行需求，結(jié)合“馬拉松賽”交通組織管制措施，集團按序調(diào)整，調(diào)控結(jié)合，做好六方面工作，確保“杭馬”期間公交保障。
制定2315體系，做好組織協(xié)調(diào)：杭州公交設(shè)立2315“兩中心、三分控、一總、五分”的指揮體系，在環(huán)北新村中心站、杭州公交集團大樓設(shè)立總指揮中心，在馬拉松沿線設(shè)立分控點，做好線路調(diào)整和恢復的聯(lián)絡(luò)、傳報和指揮工作。
張貼公告2309張，市民出行不耽誤。公交集團精心制作2309張站點撤銷及線路調(diào)整的告示、張貼在各大中心站，沿途站點及車廂內(nèi)部，方便市民乘客提前做好出行規(guī)劃。
錄制177條語音播報，站點調(diào)整早知道。杭州公交集團在語音報站系統(tǒng)中設(shè)置了177段杭馬線路調(diào)整專屬語音包，將在18日至21日三天上線，針對馬拉松當日調(diào)整的線路和站點提前播報，提高知曉率。
安排305個現(xiàn)場咨詢點，有問題找公交。今年，公交集團創(chuàng)新工作思路，在賽道沿途設(shè)立305個現(xiàn)場管理點，制作顯眼的志愿服務牌，安排三百余名管理人員在管理點，為馬拉松當日的參賽和觀賽人員提供問詢服務。
制作7張全景示意圖，出門坐車一目了然。杭州公交集團將整個馬拉松沿線劃分為七個區(qū)塊，專門繪制了七份公交線路調(diào)整的示意圖，市民通過圖片可以清晰掌握線路的調(diào)整信息，為當日的出行做好規(guī)劃。
開通2條“杭馬”地鐵接駁專線。為方便“2020杭馬”活動運動員抵達終點后換乘地鐵，在與組委會充分溝通后，杭州公交集團在奧體中心開通2條“杭馬”免費地鐵接駁專線。
同時，集團在市交警支隊設(shè)信息聯(lián)絡(luò)部；在馬拉松沿線設(shè)置24個信息傳遞點；安排千余名管理人員和工作人員加強現(xiàn)場秩序維護、乘車引導和應急處置；在公交首末站、主要調(diào)整（撤銷）站點以及火車東站西、東區(qū)及靈隱中心站LED屏張貼調(diào)整公告;在環(huán)北新村、美術(shù)館后街、甬江路公交站、地鐵江陵路站、城北停車場等站點安排路救車;通過“杭州公交”官方微博、微信以及媒體進行實時線路調(diào)整的發(fā)布。
