王欣荣获“浙江省五一劳动奖章”荣誉称号！践行使命守初心，担当奉献铸匠心！
發(fā)布時(shí)間 ：2023 / 03 / 31
從2011年進(jìn)入杭州公交以來，王欣堅(jiān)持“安全第一，服務(wù)至上”的理念，堅(jiān)持開文明車，做到“寧停三分，不搶一秒”、禮讓三先，做到多觀察、勤提醒，細(xì)心、耐心、貼心地做好公交出行服務(wù)，12年來無事故、無投訴，無違章，累計(jì)安全行車34.84萬公里，曾先后獲得了杭州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒑贾菔屑夹g(shù)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
王欣口中經(jīng)常提到要像家人一樣對(duì)待每一位乘客，他也確實(shí)用行動(dòng)在印證這句話。遇到老弱病殘等需要幫助的乘客，就會(huì)主動(dòng)上前扶一把，安排好座位再開車；遇到外地乘客，他都會(huì)主動(dòng)做好導(dǎo)乘解釋工作。為給乘客營造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，他自掏腰包買來裝飾品，精心布置，使小小的十米車廂成為一道美麗的流動(dòng)風(fēng)景線，讓乘客一上車就眼前一亮，紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，王欣和他的伙伴們都會(huì)在520路“大紅豆”線路起點(diǎn)站，開展送臘八粥、鬧元宵、包粽子等傳統(tǒng)文化活動(dòng)，營造濃濃的節(jié)日氛圍。他就是以這樣一點(diǎn)一滴的細(xì)小服務(wù)、溫情服務(wù)，展示著公交人為城為民的服務(wù)品質(zhì)和良好形象。
作為一名黨員，王欣同志時(shí)刻銘記“民有呼，我必為”的承諾，主動(dòng)亮身份、踐承諾、作表率。疫情期間，杭州公交推出“戰(zhàn)疫橙意暖巴”，負(fù)責(zé)運(yùn)送火車東站抵達(dá)杭州的非綠碼乘客。王欣得知消息后主動(dòng)要求加入“戰(zhàn)疫橙意暖巴”營運(yùn)和防疫轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)中，堅(jiān)守在抗疫一線。他堅(jiān)持做好一圈一消毒，提醒乘客間隔就座，做好自身防控，一天工作結(jié)束返回家時(shí)，往往已經(jīng)是次日凌晨。他不畏艱險(xiǎn)、不辭辛苦，把責(zé)任扛在肩上，把使命放在心上，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)。作為“公交逆行者”，不管風(fēng)浪再大，他依然高舉黨旗奮勇向前。支援“戰(zhàn)疫橙意暖巴”累計(jì)出車572班次，轉(zhuǎn)運(yùn)人員8126人次。由于工作突出，他還作為保障司機(jī)杰出代表參加了“杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作第三十四次新聞發(fā)布會(huì)”。杭州市第十三屆黨代會(huì)召開期間，王欣也主動(dòng)請(qǐng)纓，全力奮戰(zhàn)在黨代會(huì)應(yīng)急保障任務(wù)的第一線，牢記初心，無私奉獻(xiàn)，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。作為杭州公交“勞模志愿服務(wù)隊(duì)”的一員，只要休息時(shí)間，王欣就會(huì)穿上“紅馬甲”，參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中。通過進(jìn)站房、上線路、入站點(diǎn)、擺放“公交服務(wù)臺(tái)”等，為市民乘客開展公交出行導(dǎo)乘、疫情防控宣傳，收集市民群眾對(duì)公交服務(wù)的意見、建議，從而更好地為市民出行提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更快捷的公交服務(wù)保障。
王欣是杭州公交司機(jī)隊(duì)伍中為數(shù)不多的本科生，是一位技術(shù)過硬、素質(zhì)優(yōu)秀的公交司機(jī)能手。一系列優(yōu)異成績的取得，靠的是平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累和努力。從成為一名公交司機(jī)的那一天起，他在公交駕駛員崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)了十余載，每天提前報(bào)到做好車輛的例保和各項(xiàng)檢查工作，規(guī)范操作，嚴(yán)格遵守制度。為了更好地為市民乘客提供服務(wù)，把好手中的方向盤，他還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)相關(guān)知識(shí)，如《交通法》、《安全行車操作要領(lǐng)》、《公交司機(jī)服務(wù)溝通技巧》等，提升自己的駕駛技術(shù)、車輛維護(hù)技能、服務(wù)溝通技能。憑借多年經(jīng)驗(yàn)的積累和嫻熟的崗位技能，他在杭州市汽車駕駛員（大客車）職業(yè)技能競賽中脫穎而出，獲得第一名的優(yōu)異成績。他牢記行車操作要領(lǐng)，將安全行車經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成“一緩，二控，三跟，四轉(zhuǎn)，五巧，六判”的“安全行車六字訣”先進(jìn)操作法，在線路中廣泛推廣。作為工作經(jīng)驗(yàn)豐富的“老師傅”，他還積極參與“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，做到“以匠心引路、以技能育人”。
