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序號
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時間
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標題
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網名
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處理情況
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詳細信息
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1201
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2025 / 07 / 20
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电车分公司北大桥培训教室
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电车二场
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已处理
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1202
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2025 / 07 / 20
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响应式停靠
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上班族
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已处理
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1203
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2025 / 07 / 20
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反映
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岛主
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已处理
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1204
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2025 / 07 / 19
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传说到总经理信箱提建议是有用A会发挥桥梁作用
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余杭公交
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已处理
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1205
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2025 / 07 / 19
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是时候调整306到环北新村了
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市交通局公轨处
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已处理
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1206
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2025 / 07 / 19
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立即将杭州30路公交迁出小区返回凤山门站原地
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扣款
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已处理
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1207
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2025 / 07 / 19
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关于灵隐寺公交站专线服务中断及信息告知问题的建议
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烈马
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已处理
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1208
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2025 / 07 / 19
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蛮蛮好的事又取消
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康桥
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已处理
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1209
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2025 / 07 / 19
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电车分公司值班室
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电车二场
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已处理
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1210
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2025 / 07 / 19
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1227路由电车分公司运营
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哈哈
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已处理
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