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處理情況
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詳細信息
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2691
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2025 / 03 / 18
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电车分公司职工食堂
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电车分公司医务室
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已处理
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2692
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2025 / 03 / 18
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电车分公司科技信息科
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电车分公司党群工作科
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已处理
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2693
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2025 / 03 / 18
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3183路每天都有学生在车上吃重气味东西
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大王
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已处理
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2694
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2025 / 03 / 18
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497路公交车恶意摇车
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497路混动车又慢又吵
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已处理
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2695
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2025 / 03 / 18
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晚上去看看加长的公交车在小区里玩特技倒车
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湖南
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已处理
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2696
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2025 / 03 / 18
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新车
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翁和健
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已处理
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2697
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2025 / 03 / 18
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756路开通巴士的建议
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A杨15715988337
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已处理
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2698
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2025 / 03 / 18
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我要坐19号线我要坐19号线我要坐19号线我要坐19号线
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yu
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已处理
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2699
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2025 / 03 / 18
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755路开通巴士的建议
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黄严禾
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已处理
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2700
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2025 / 03 / 18
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建议开通滨江区至灵隐的公交
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一只爬山的小驴
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已处理
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