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序號
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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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61
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2025 / 10 / 29
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84路
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ssc
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已处理
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62
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2025 / 10 / 29
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结合实际情况调整
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依杠溜司似丝
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已处理
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63
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2025 / 10 / 29
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2572路公交车问题
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林
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已处理
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64
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2025 / 10 / 29
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关于杭州公交频繁关停公交线路的问题
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5h2so4
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已处理
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65
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2025 / 10 / 29
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反对123275和314路撤线
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昭庆里
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已处理
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66
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2025 / 10 / 29
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要降本增效别祸害线路
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198R
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已处理
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67
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2025 / 10 / 29
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建议优化电车架空线网
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HZ
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已处理
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68
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2025 / 10 / 29
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投诉意见
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愤懑群众
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已处理
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69
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2025 / 10 / 28
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建议参照复古电车打造几辆复古双巴
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路人乙
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已处理
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70
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2025 / 10 / 28
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关于方丈六公交站名的一点优化意见
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匠人匠心
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已处理
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本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復；
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有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
