“風吹一落葉，萬物知秋來?！敝荡酥星锛压潏F圓情濃、國慶長假出游熱潮迭起的美好時節，為了深度契合市民游客賞秋的出行需求，杭州公交精心籌備并推出了一系列創新出行服務方案。隨著秋風輕拂，桂香滿城，杭州公交在保障高效便捷的出行服務基礎上，巧妙地將秋日元素融入公共交通出行之中，讓乘客穿梭于城市脈絡間，不僅能飽覽秋日勝景，更能感受到杭州公交帶來的溫馨與愜意。
智慧服務，假期出行更便捷
AI數字人：智慧服務新升級。此次，杭州公交率先將前沿AI技術融入公共交通服務，創造性地推出了全國公交行業首個真人AI數字人——“老馬”。該 AI 數字人是通過人工智能技術，以真人為原型進行數字化復刻的虛擬形象。通過對真人的外貌、表情、動作、聲音等多方面特征的采集和模擬，來盡可能地還原真人的形象和行為特點，以便更貼近乘客群體，做好交互和播報。
據了解，此次杭州公交推出的AI數字人“老馬”的原型，來自于杭州首條公交線路7路車的一名普通駕駛員馬軍。據杭州公交集團相關負責人介紹，馬軍師傅自18歲進入杭州公交集團后，一直在一線工作，曾經做過乘務員、駕駛員。作為一線駕駛員，馬師傅的安全行駛總里程已經超過92萬公里。他先后開過306路、18路、游9線，90年代的雙層巴士和杭州首批的敞篷車，他都是第一批“嘗鮮”，是個名副其實的全能型駕駛員代表。因此在遴選此次AI數字人原型的時候，綜合考慮了馬軍師傅的各方面表現，以他親民、敬業的形象繼續在線上為乘客做好延展服務。未來，AI數字人“老馬”將作為重要載體，在杭州公交微信公眾號、公交車載移動電視及部分熱門站點的電子路牌中，為市民乘客介紹杭州公交的各類創新服務舉措、提供出行建議等全方位智能化服務。當然，乘客也可以乘坐7路公交車偶遇“真人”馬軍師傅。
公交日票優惠：輕松暢游杭城。中秋、國慶假期期間杭州公交將繼續推出“公交一日/二日乘車票”優惠出行服務，此次秋季旅游旺季的優惠日票上線時間為9月15日至10月7日。用戶只需點擊進入“支付寶首頁——出行頁面——公交日票”即可購買，購買后立即生效。優惠日票的票價與此前春季旅游旺季期間的一致，一日票售價8.8元，購買當日23：59：59前可使用，二日票售價15.8元，購買次日23：59：59前可使用。（更多使用說明詳見購買頁面）
特色服務，盡享出行新體驗
賞桂專線：沉浸式體驗秋日浪漫。“幾度秋意濃，最是桂花香。”每到金秋季，賞桂自然成了杭州市民和游客的必打卡項目。去年9月，杭州公交將87路打造成為“賞桂專線”，車輛的電子路牌和車頭牌增添了桂花主題標識元素。今年，在“賞桂專線”的基礎上，杭州公交特別推出了兩輛主題巴士——“桂”賓，熬稍上車。兩輛主題巴士，分別以金桂黃和夜色藍為主題色，也契合了“月下山中賞桂”的意境。主題車外車身的設計，延續了194路過車山巴士的兩只吉祥物IP的形象——可愛的萌寶和果果，它們相互依偎，賞月賞桂的情形讓人倍感溫馨。車廂內部不僅點綴了桂花元素，同時還特意添置了桂花香氛，讓乘客在乘車過程中也仿佛置身于花海之中，為乘客帶來了一場視覺與嗅覺的雙重體驗。
行李寄存：寄存點再上新 輕松出行無負擔。針對游客在旅行中行李多、攜帶不便的問題，杭州公交在前期推出的靈隱、龍翔橋公交站行李寄存點的基礎上，進一步擴大了服務范圍。目前九溪、動物園公交站也已新增了24小時行李寄存服務點，為游客提供了更加便捷、安全的行李寄存解決方案。
杭州公交西湖景區行李寄存點服務信息 | |||||
寄存站點 | 對應線路 | 存放數量（件） | 服務時間 | 收費情況 | |
1 | 靈隱 | 7、505路等線路起點站 | 350 | 9：00—19：00 | 一小時內免費超過一小時的，20元/次 |
2 | 龍翔橋 | 4、277路等線路起點站 | 52 | ||
3 | 九溪 | 4、103路等線路起點站 | 34 | 24小時 | 15元/次 |
4 | 動物園 | 194、318路等線路途經站 | 73 | 24小時 | 15元/次 |
便民服務升級：信息無障礙，出行更安心。杭州公交陸續在靈隱景區、南山路、虎跑路等主要道路安裝了公交乘車導乘牌。這些導乘牌和提供了詳細的公交線路指引和站點信息，還標注了周邊的重要景點和設施，讓游客能夠輕松找到目的地。同時，為了提升國際游客的出行體驗，杭州公交還對靈隱站周邊的指示牌進行了中英文改造，并增加了英文版《杭州公交景區出行服務手冊》的投放量。
多元換乘，構建出行新網絡
強化多元換乘體系：無縫對接，便捷出行。為構建多元化的換乘體系以滿足不同乘客的出行需求。杭州公交進一步強化了“地鐵+公交、旅游大巴+公交、出租車網約車+公交、小客車+公交”的多元換乘模式。在西湖景區周邊10個地鐵站，開通了西湖景區公交接駁線，分別是東岳、黃龍體育中心、黃龍洞、武林廣場、鳳起路、龍翔橋、吳山廣場、候潮門、水澄橋、楓樺西路站。另外在西湖南北分別設立了5個小客車外圍換乘停車場，分別是杭州城西休閑公園、省人民大會堂、黃龍體育中心（僅限中秋、國慶假期）、尚城利星和山南印。雙休日和節假日，建議您停車換乘，坐著公交游西湖，收獲更多風景。
增設直達專線：提升旅游效率與體驗。中秋、國慶假期期間，杭州公交將在火車東站、城站火車站兩大交通樞紐站增設至靈隱景區的直達線和大站快線，減少外地游客前往景區的換乘次數，有效縮短游客的出行時間。
數字化預約：精準匹配團體乘客需求。為了更好地服務團體游客，自今年5月1日起，將臺山停車場煥新亮相，接駁點也調整至停車場內，大大提升了游客的乘坐體驗感。截至目前，將臺山停車場共接待團隊2.21萬個、游客77.28萬人次。自秋季旅游旺季開始，杭州公交將進一步優化提升大客車接駁換乘點服務，面向旅游社等單位開放了將臺山、梵村和東岳三個大客車接駁換乘點預約小程序。通過這個小程序，導游可以方便地預約旅游大巴的換乘時間和地點，實現與公交調度的精準對接。這種精準匹配的服務模式不僅滿足了團體游客的個性化出行需求，為他們帶來了更加便捷、舒適的出行體驗。
“小紅車”擴容：滿足市民綠色出行需求。作為杭州綠色出行重要組成部分的“小紅車”公共自行車，在中秋國慶期間也將迎來新一輪的擴容升級。杭州公交計劃陸續投放不少于5000輛新車，提升市民游客的騎行體驗。針對景區、商業區、交通樞紐等人流量大的重要點位做好儲車和調運工作，應對大流量的租用需求。在少年宮、飛來峰、蘇堤南口、長橋等景區七處主要大流量節點服務點，每個周末節假日安排工作人員加強現場管理，保障市民游客的租還車需求。同時圍繞西湖安排機動人員，從順時針、逆時針兩個方向進行巡點保障。此外，為了滿足家庭游客出行的需求，杭州公交將在節假日期間提前向少年宮廣場等游客集散服務點調入儲備親子小紅車，為家庭游客提供多樣化的小紅車服務。
在絢爛的金秋，坐上公交車，窗外是滿眼的金黃與火紅，鼻尖縈繞著淡淡的桂花香，是不是已經迫不及待想要來一場說走就走的賞秋之旅了呢？這個秋天，讓杭州公交成為你賞秋之旅的最佳伙伴，帶你穿梭在城市的每一個角落，去發現更多藏在街巷間的秋日驚喜吧！
