2023年2月28日，杭州公交集團首推“進學校”、“進企業”、“進園區”、“進醫院”、“進中心”、“進小區”的公交“六進”服務舉措。三天后，杭州公交集團舉辦了“與亞運同頻 與文明同行”杭州公交志愿服務隊發布暨“迎亞運 樹新風”志愿服務活動啟動儀式，成立了杭州公交“一總五分”志愿服務隊，進一步整合提升公交志愿服務力量。今年，在杭州公交開展“六進”服務一周年和杭州公交志愿服務隊發布一周年之際，“公交藍”與“志愿紅”也碰撞出了一場又一場的暖心志愿服務活動。
“六進”服務一周年 2.0版本再聽民意
自“六進”服務舉措開展以來，截止2024年3月1日，杭州公交已累計開通“六進”線路218條。其中，進學校34條，進小區79條，進企業52條，進園區36條，進醫院12條，進中心5條，為切實解決校園周邊間歇性交通擁堵、方便居民就醫、便捷上班族通勤等民生出行難題提出了公交解決方案。
在“六進”服務一周年之際，杭州公交不斷升級推陳出新，打造了“春運特別版”，方便市民乘客回鄉返杭。此次，通過前期的座談走訪，杭州公交繼續收集民意，聚焦市民乘客呼聲反響強烈的區域和近期客運服務提升的重點區域，3月1日起，連續走進西湖區行政服務中心、冠新佳苑、山秀景苑、天承美筑、金隅森臨瀾府等社區和單位，開展“傳承雷鋒精神 服務公交出行”主題的杭州公交“六進”服務進社區活動，征集地鐵接駁方面的需求，后續也會根據征集到的這些意見建議，結合周邊公交線網布局、交通環境等情況，通過新辟優化線路等方式，為市民提供更便捷的出行服務。
如果你有出行定制需求，可以通過“六進”需求服務熱線0571-85191122轉2號鍵聯系我們，或掃一掃下方的二維碼，留下具體接駁需求，我們將有專屬工作人員進行對接。
服務市民的承諾 他一做就是38年
在杭州公交志愿服務隊，有一個整整堅持了38年的志愿者，他就是全國道德模范、勞動模范、28路車司機孔勝東。自1986年的“學雷鋒日”起，每周六晚，他在中山北路百井坊巷口的燈火下義務修車至今，從未失約。穿起公交制服，他是開公交車的“模范”孔司機；套上志愿者紅馬甲，擺起修車攤，他就是會修自行車的孔師傅，是杭州城里無人不識的“活雷鋒”。今年，孔勝東師傅已經到了退休的年紀，但是有一句話孔師傅還是常常掛在嘴邊，“公交車有起點和終點，但是為人民服務只有起點沒有終點。”
所以在今年的杭州公交志愿活動上，孔師傅的身影又準時出現在現場。一位老伯外出回來在服務臺見到孔師傅，趕忙回家將一輛“寶貝”自行車拿了出來，“這輛車跟我感情很深了，壞掉之后一直找不到地方修，今天孔師傅在，真是幫了我大忙了！”陳老伯激動地說道。
活動現場，來自杭州公交集團的60余名志愿者們身著紅馬甲，為市民提供公交線路咨詢、自行車修理、量血壓、理發、眼鏡清洗、手機貼膜、義診等豐富多樣的志愿服務。
人民公交為人民 傳承雷鋒精神步履不停
多年來，杭州公交集團積極開展禮讓斑馬線，排隊上下車文明勸導，志愿服務進社區，在客流集中的公交站點設立杭州公交文明驛站等志愿服務，以“人民公交為人民”的初心，以志愿服務的熱情和溫情，累計服務了百萬市民游客。
