3月3日上午，市公交集團在拱北小區公交中心站舉辦“與亞運同頻 與文明同行”杭州公交志愿服務隊發布暨“迎亞運、樹新風”志愿服務活動啟動儀式。活動上，對杭州公交志愿服務總隊及“迎亞運樹新風”文明新風志愿服務隊、“迎亞運樹新風”文明交通志愿服務隊、“迎亞運樹新風”綠色出行志愿服務隊、“迎亞運樹新風”小紅車志愿服務隊、“迎亞運樹新風”應急保障志愿服務隊五支分隊進行發布并授旗，市公交集團全國住建系統勞動模范、杭州公交志愿服務隊總隊長胡春華和五位市級以上勞模、工匠作為志愿者代表接過隊旗，全國道德模范、勞動模范、28路車司機孔勝東代表全體志愿者作“與亞運同頻 公交服務展風采”服務倡議。活動現場，共有來自公交集團的100余名志愿者代表在活動現場及周邊公交站、斑馬線、重要交通樞紐站點、居民小區開展公交文明勸導，斑馬線互敬；小靈通進社區；公交IC卡服務、公交線路咨詢、自行車修理、量血壓、理發、眼鏡清洗、手機貼膜等志愿服務活動，用一個個暖心的舉措、真誠的關懷不斷提升市民群眾的獲得感和幸福感，共同助力爭創全國文明典范城市。
志愿服務有“傳遞” 擦亮公交服務金名片
你是否留意過，時常會有身著紅馬甲，手舉著“互敬斑馬線 禮讓每一天”宣傳標語的志愿者，在您過馬路時為您保駕護航？你是否發現，當您經過斑馬線時，公交車總是會最先停下為您守護一線的平安？文明交通，杭州公交始終在路上。公交集團始終堅持“人民公交為人民”的理念，努力成為美麗杭城的參與者、建設者、服務者。2005年，杭州公交集團在11路公交線上試點推行“公交司機禮讓人行橫道”；2018年，杭州公交集團倡議打造“1.11”斑馬線互敬日主題公益活動，每月的1號、11號在杭城主要道路斑馬線都能夠看到身著紅馬甲的杭州公交志愿者，手舉宣傳牌，整齊站在斑馬線前向過往行人、車輛推廣宣傳斑馬線前文明禮讓。踐行至今，“斑馬線禮讓”文明理念已深入人心。互敬禮讓，一直是杭州道路交通參與者們的堅持，這不僅是“人情味”、“幸福感”的體現，更是展示城市文明的窗口。
志愿服務有“延續” 提升市民生活幸福感
服務市民的承諾，他一做就是37年。全國道德模范、勞動模范、28路車司機孔勝東自1986年的“學雷鋒日”起，每周六晚，在中山北路百井坊巷口的燈火下義務修車至今，從未失約。在他的影響下，許多公交志愿者也一同加入到他的志愿服務隊伍之中，與他一同在為人民服務的起點上“全心全意為人民服務”。自2018年10月起，全國住房城鄉建設系統勞動模范胡春華在每月16日都會出現在16路浙大玉泉校區首末站開展便民志愿服務，為杭州公交志愿服務活動貢獻力量。
“小紅車”作為杭州公交集團又一張企業金名片，從2008年，杭州被確定為最早一批開展公共自行車試點的省會城市以來，已為市民服務15個年頭。面對自行車維修鋪逐漸“銷聲匿跡”的大環境下，為解決大眾騎行過程中的“燃眉之急”，2016年，以“黨員吹響沖鋒號”為切入點，公共自行車公司組織專業維修師傅100余名，開展義務維修點志愿服務及進社區便民服務活動，將“小紅車”的維修后備力量搬上“臺面”，不管是“小紅車”還是“私家車”，面對市民的求助我們有求必應，堅持把“親民、便民、為民”的服務理念落到實處、惠及于民。截止2022年底，累計進社區222次，為市民游客維修了8426輛次的私人自行車。
志愿服務有“溫度” 溫暖市民出行路
每當法定節假日到來，杭城各重要交通樞紐、公交站點、景區沿線，總能夠看到身穿紅馬甲的公交志愿者們，這些便是我們“杭州公交綠色出行志愿服務隊”的志愿者們，他們為來往旅客提供線路咨詢、乘車引導等志愿服務，身兼多職的他們往往還需兼顧乘車秩序維護和人流密集區引導車輛，守護乘客的出行安全。
為了更好的了解到市民乘客的出行需求，構建公交運營信息歸集的全鏈條體系，完善運營溝通，增強公交出行獲得感、幸福感和安全感，“公交小靈通”志愿者應運而生。“公交小靈通”志愿者們主動走進社區、企業等地，組織線下交流會，實地征求乘客對發車班次、線路走向等方面的意見。通過易拉寶宣傳、社區（園區）服務臺擺設、車內廣告宣傳、掃碼入群等宣傳舉措，拉近與市民的距離，更好的完善公交運營舉措，優化提升客運服務。
在每一次緊急任務的大考中，我們的幕后志愿隊伍“杭州公交應急保障志愿服務隊”就會出現在臺前，他們時常會出現在重要活動和保障任務現場，開展應急科普、應急救護、應急救援、隱患排查等各類應急志愿服務活動，為城市交通線的暢通做出貢獻。
