為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
|
序號
|
時間
|
標題
|
網(wǎng)名
|
處理情況
|
詳細信息
|
|
41781
|
2015 / 01 / 12
|
丁桥-黄龙的B3高峰线改为常规线
|
丁桥公交
|
已处理
|
|
|
41782
|
2015 / 01 / 12
|
清波门
|
开心
|
已处理
|
|
|
41783
|
2015 / 01 / 12
|
193排队上车的管理问题
|
小和山山民
|
已处理
|
|
|
41784
|
2015 / 01 / 12
|
能否考虑开通长睦地区到下沙的公交直达线路
|
蒋云
|
已处理
|
|
|
41785
|
2015 / 01 / 12
|
建议
|
好妈咪
|
已处理
|
|
|
41786
|
2015 / 01 / 12
|
B4延伸段春节前开通是真的吗？
|
YJY
|
已处理
|
|
|
41787
|
2015 / 01 / 12
|
清波门
|
开
|
已处理
|
|
|
41788
|
2015 / 01 / 12
|
员工卡不可以唰、（车证）、怎么（积活）、
|
咨询
|
已处理
|
|
|
41789
|
2015 / 01 / 12
|
175高峰期增开车辆
|
Helen
|
已处理
|
|
|
41790
|
2015 / 01 / 12
|
公交司机穿制服跑黄鱼车
|
实事求是
|
已处理
|
本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務熱線0571-85191122進行咨詢，那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復；
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
